相手に対する印象は3回会う間に決まる。第一印象が明暗を分ける

第一印象は、なかなか変えられない
印象は、3回会う間に固定化される
第一印象を良くするための3つの方法
まとめ

第一印象は、なかなか変えられない

「第一印象が悪く見られるケースが多いんだよね…」
と悩んでいる営業職の方は多いのではないでしょうか？

ビジカラス

初めまして。Webマーケターのビジカラスと申します。

私もよく第一印象で怖いと思われるケースが多く、悩んでいました。
私は営業職ではありませんが、セミナーで初めてお会いし仲良くなった人などから「ビジカラスさんは、第一印象で損するタイプですよね」とよく言われていました。
そんな私が第一印象を良く見られるために行った3つのことをお伝えし、同じ「第一印象が悪く見られる」悩みを持つ方の一助となれば嬉しいです。

まず最初に、「人の第一印象は、なかなか変えられない」ということを胸に刻んでおいてください。
基本的に、人は最初に与えられた印象に強く影響される傾向があり、これを「初頭効果」と呼びます。

初頭効果とは

相手に対する印象を形成するときに、最初に提示された情報が強く影響することです。
社会心理学者のソロモン・アッシュによって提唱されました。

アッシュ氏は被験者を2つのグループに分けて、ある人物の性格について伝える実験を行います。
その際に、性格を表す形容詞を以下のAとBの2つのパターンの順で伝えたところ、Aの方がこの人物に対して好印象を持つ結果となりました。

A：知的→勤勉→衝動的→批判的→頑固→嫉妬深い
B：嫉妬深い→頑固→批判的→衝動的→勤勉→知的

このことから、人は最初に与えられた印象に強く影響されることが分かりました。

つまり、第一印象が良ければその後も良い印象を持ち続けられる可能性があり、逆も然りということです。

印象は、3回会う間に固定化される

人の印象や評価は、初対面から3回目に会うまでの間にほぼ固定化されると言われています。
このことを「スリーセット理論」と呼びます。

初対面で相手に何かしらの第一印象を持つと、それをベースとして相手を見るようになり、3回目に会うまでには「第一印象＝その人の印象 or 評価」と固まる傾向が多いのです。

例えば、Aという方と初めて会い、第一印象で「優しそう」とあなたが感じたとします。
Aと2回目に会った際にも「Aは優しい」というフィルターを通して接することになり、3回目に会った際には「やっぱりAは優しい人なんだ」と印象が強くなり固定化されます。
印象が固定化されると、もし今後Aがあなたに対して厳しいことを言ったとしても「Aは優しい人だから自分のことを想って厳しいことを言ってくれているんだ」のように偏って考えるようになります。
以後、Aの「優しい」という印象をくつがえすのは難しくなります。

上記で説明したように、第一印象は非常に大切なのです。